Automatisierungsplattformen und SMS-Workflows

Wie Sie Ihren SMS-Workflow über Automatisierungsplattformen automatisieren können – und wann das wirklich sinnvoll ist

Es ist kein Geheimnis: Einer der größten Vorteile an einem SMS Gateway ist die einfache Anbindung via API. Sie erlaubt es, den Versand von SMS ganz einfach in alle möglichen Projekte zu integrieren. Was aber, wenn Sie mit einer API nichts anfangen können? 

Keine Sorge, es gibt zahlreiche Möglichkeiten zur Automatisierung Ihres SMS-Versands – auch ohne Programmierkenntnisse. Mithilfe verschiedener Automatisierungsplattformen erstellen Sie effektive Abläufe, in die Sie auch den Versand von SMS einbinden können.
In diesem Blogpost geben wir Ihnen einen Überblick darüber, welche Art von Abläufen sich automatisieren lassen und worauf Sie achten müssen, wenn Sie Ihren SMS-Workflow automatisieren möchten.

Wieso sollte ich meinen SMS-Versand automatisieren?

Grundsätzlich bleibt es Ihnen natürlich selbst überlassen, ob Sie Ihren SMS-Versand automatisieren möchten. In manchen Anwendungsfällen ergibt eine Automatisierung keinen Sinn, in vielen anderen aber schon.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihren SMS Workflow zu automatisieren, kann das je nach Anwendungsfall ganz verschiedene Vorteile haben. Alle gemeinsam haben sie: Wenn Ihre Automatisierung sinnvoll umgesetzt wird, sparen Sie Zeit. Dies bedeutet in vielen Fällen auch, dass Ihr Team entlastet wird und so Zeit für andere Aufgaben hat. 

Häufig werden SMS in automatisierten Workflows als Alarmierung oder für andere Benachrichtigung eingesetzt, die schnell gelesen werden müssen. Wenn Sie sich hierfür entschieden haben, kennen Sie die Vorteile sicher bereits: SMS erzeugen eine hohe Aufmerksamkeit und werden besonders schnell geöffnet und gelesen.

Darüber hinaus sind SMS als Benachrichtigung so zugänglich wie kaum eine andere Nachricht. Die Kombination aus diesen Faktoren macht die SMS so attraktiv und dank der Automatisierung ist der Aufwand der mit dem Versand einhergeht noch geringer als sowieso schon. 

Verschiedene Automatisierungsplattformen haben es sich zur Aufgabe gemacht, Ihre automatisierten Abläufe so einfach wie möglich zu gestalten. Mit zahlreichen Modulen können Sie hier Ihren eigenen Workflow bauen.

In unseren Integrationen finden Sie nicht nur verschiedene Automatisierungsplattformen, sondern auch viele andere Möglichkeiten, Ihren SMS-Versand in Drittanbietersoftware einzubinden.

Wie erstelle ich einen automatisierten SMS-Workflow?

Um einen erfolgreichen automatisierten SMS-Workflow zu erstellen sollten Sie zunächst bestimmen, welche Abläufe Sie automatisieren können und wollen und, im Idealfall, welche Ziele Sie mit dieser Automatisierung erreichen möchten. Außerdem müssen Sie sich für eine Automatisierungsplattform entscheiden.

1. Welche Kriterien müssen erfüllt sein?

Damit Ihr SMS-Workflow automatisiert werden kann, sollte er einige Kriterien erfüllen. Dies gilt übrigens auch für andere Abläufe, die Sie vielleicht automatisieren wollen.

Grundsätzlich gehen wir davon aus, dass Abläufe folgende Kriterien erfüllen müssen, damit sie automatisiert werden können:

  • Sie sind leicht, bzw. simpel
  • wiederholbar
  • vorhersehbar

Ihre Abläufe müssen außerdem:

  • Gut strukturiert
  • Zielgerichtet
  • Leicht überprüfbar 
und
  • anpassbar sein

2. Zielsetzung

Ihre Zielsetzung ist nicht nur aus Gründen der Produktivität wichtig. Sie kann Ihnen auch dabei helfen, sich für eine Automatisierungsplattform zu entscheiden.
Fragen Sie sich: Welche Abläufe sollen automatisiert werden? Was wollen Sie mit der Automatisierung erreichen? Welche Features brauchen Sie wirklich, um Ihre Ziele zu erreichen?

Prüfen Sie nach einer Weile, ob Ihre Ziele erfüllt sind und nehmen Sie bei Bedarf entsprechende Anpassungen vor. Gerade wenn Sie eine kostenpflichtige Automatisierungsplattform nutzen, sollten Sie auch finanzielle Ziele festhalten.

3. Auswahl der Automatisierungsplattform

Sie wissen genau, was Sie vorhaben. Jetzt müssen Sie nur noch eine passende Automatisierungsplattform finden. Sie können zwischen einer Vielzahl verschiedener Plattformen wählen, ganz nach Ihren persönlichen Bedürfnissen. In den letzten Jahren haben No-Code-Plattformen wie IFTTT stark an Popularität gewonnen, es gibt aber auch Lösungen, die sich explizit an Entwickler richten. Es existieren auch Plattformen, die sich beispielsweise ausschließlich auf Home-Automation spezialisieren.

Für Sie werden diese Faktoren bei der Entscheidung die größte Rolle spielen:

  • Bedienbarkeit

    Suchen Sie eine No-Code-Automatisierungsplattform? Ist Ihnen die grafische Darstellung Ihrer Abläufe besonders wichtig? Viele Plattformen können Sie im Vorfeld testen, um sicherzustellen, dass sie bieten, was Sie suchen. 

  • Preis und Umfang

    Für viele Automatisierungsplattformen gilt: Je mehr Abläufe Sie anlegen, desto teurer wird die Angelegenheit. Auch für mehrere Benutzer können höhere Kosten anfallen. Informieren Sie sich außerdem über Mindestlaufzeiten und die Möglichkeit, ein Upgrade vorzunehmen, falls Sie doch einen umfassenderen Plan brauchen.

  • Verfügbare Anbindungen

    Je nach Plattform stehen Ihnen unterschiedlich viele Drittanbieter-Softwares zur Verfügung, die in Ihren Ablauf eingebunden werden können. Welche Anbindungen benötigen Sie? Welche sind unverzichtbar, welche eventuell optional? Gibt es weitere Funktionen, die Sie benötigen? Informieren Sie sich gegebenenfalls auch über Möglichkeiten, selbst Anbindungen hinzuzufügen.

Kann ich bitte ein Beispiel sehen? 

Na klar! Hier einige Beispiele mit den Automatisierungsplattformen Zapier und Integromat (heute Make), jeweils in Verbindung mit unserem Service.

Fazit

Wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihren SMS-Versand oder Teile davon zu automatisieren, können Sie Zeit und damit bares Geld sparen. Es gibt diverse Anwendungsfälle, in denen der Versand von SMS leicht mithilfe von Automatisierungsplattformen automatisiert werden kann – achten Sie nur darauf, dass sich Ihre Prozesse grundsätzlich gut automatisieren lassen. Sie können aus zahlreichen Automatisierungsplattformen wählen, in denen Sie unsere Dienstleistungen mit wenigen Klicks zu Ihrem Ablauf hinzufügen. Für einfache Anwendungsfälle können Sie unter Umständen auch eine unserer anderen Integrationen nutzen. Probieren Sie es doch einfach einmal aus! 

Wir sind neugierig: Wie nutzen Sie sms77 auf welcher Automatisierungsplattform? Wir freuen uns über Ihr Kommentar.

Viele Grüße
Ihr sms77 Team

Headerbild von NicoElNino via iStock

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