Wie SMS in Fitnessstudios eingesetzt werden, um die Kundenbindung zu stärken

Immer mehr Dienstleister entscheiden sich dafür, SMS zu einem Teil ihrer Kommunikationsstrategie zu machen. Gerade während der Pandemie hat sich die Kurznachricht als unkompliziertes und effektives Medium bewiesen.

Wenn SMS in Fitnessstudios sinnvoll eingesetzt werden, können sie dazu beitragen, dass Abläufe optimiert werden und Betreiber so nicht nur Zeit sondern auch bares Geld sparen. Darüber hinaus kann der persönliche Kontakt zu Mitgliedern Ihr Studio maßgeblich von der Konkurrenz absetzen.
Wir möchten Ihnen hier einige Möglichkeiten aufzeigen, wie SMS in Fitnessstudios gewinnbringend eingesetzt werden können. 

Spontane Änderungen oder Schließzeiten mitteilen

Weil SMS besonders schnell gelesen werden und kaum eine SMS ungeöffnet bleibt, eignen sie sich hervorragend dazu, auch kurzfristige Änderungen mitzuteilen. Falls Ihr Studio also einmal geschlossen bleiben muss oder es eine spontane Änderung in Ihrem Kursplan gibt, können Sie betroffene Mitglieder darüber schnell und unkompliziert informieren. Durch verschiedene Empfängergruppen können Sie besonders leicht nur bestimmte Empfänger erreichen, falls Ihre Nachricht nicht für alle Mitglieder bestimmt ist. Auch wenn Ihr Kurs an einem anderen Ort als üblich stattfindet, informiert eine SMS rechtzeitig alle Teilnehmer, sodass alle pünktlich am vorgegebenen Ort sein können.

Versenden Sie Einladungen zu Veranstaltungen

Einladungen zum Sommerfest, zum Sondertraining oder einem gemeinsamen Ausflug zu einem Wettkampf – versenden Sie eine SMS, um Mitglieder zu Ihrer Veranstaltung einzuladen. SMS werden als besonders persönliche Nachrichten wahrgenommen und noch dazu besonders schnell gelesen. Sie profitieren also nicht nur von einer stärkeren Kundenbindung, sondern können auch kurzfristig noch Einladungen verschicken, beispielsweise wenn spontan Plätze frei geworden sind.

Wenn Sie möchten, können Sie auch Antworten Ihrer Mitglieder online empfangen, damit sie direkt via SMS zu- oder absagen können. Wir empfehlen Ihnen hierfür eine eigene Inbound-Nummer, da Sie über diese Ihre Antworten am zuverlässigsten erhalten. Bei Bedarf können Sie Ihre Gäste auch die jeweilige SMS als Eintrittskarte vorzeigen lassen oder einen QR-Code als Anhang versenden, mit dem Ihre Gäste einchecken können.

Sie können eine SMS in Fitnessstudios beispielsweise versenden, um zu Veranstaltungen einzuladen

Für Fitnesstrainer: Terminerinnerungen versenden

Im Personal Training können Sie ganz besonders vom SMS-Versand profitieren. Versenden Sie Terminerinnerungen via SMS, um die No-Show-Rate stark zu verringern und so Zeit und Geld zu sparen. Ihre Kunden werden die Terminerinnerung in der Regel als einen angenehmen zusätzlichen Service wahrnehmen. Das bedeutet für Sie: Weniger Terminausfälle und optimierte Abläufe in der Planung Ihrer Trainer. Für einen besonderen Service können Sie auch einen direkten Kontakt zum jeweiligen Trainer herstellen, sodass die entsprechenden Mitglieder via SMS beispielsweise Fragen zu ihrem Trainings- oder Ernährungsplan stellen können oder ihren Trainern aktuelle Erfolge mitteilen können. Die persönliche Note der SMS zahlt sich hier besonders aus.

Sie möchten mehr darüber wissen, wie Sie SMS online empfangen können?
Lesen Sie unseren Blogpost für eine Übersicht Ihrer Möglichkeiten.

Kurspläne und andere Dokumente via SMS zustellen

Als besonderen Service können Sie interessierten Mitgliedern aktuelle Kurspläne zusenden, wenn dies von den Empfängern gewünscht wird. Mit unserer Anhang-Funktion können Sie Ihren Empfängern den Plan besonders leicht zur Verfügung stellen. Laden Sie Ihr Dokument hoch, bestimmen Sie, wie lange Ihre Mitglieder Zugriff auf die Datei haben sollen und versenden Sie es in Ihrer SMS. Bei Bedarf können Sie auch ein Passwort festlegen, dass Ihre Mitglieder eingeben müssen, bevor Sie die Datei ansehen können. Bitte beachten Sie, dass Ihre Empfänger eine Internetverbindung brauchen, um den Anhang anzusehen.

Natürlich können Sie auch individuelle Trainingspläne und andere Dokumente auf diese Art und Weise versenden. Falls Sie Ihr Dokument nicht hochladen möchten, können Sie auch einen Link versenden, der zu Ihrer Website führt. 

Versenden Sie Geburtstagsgrüße via SMS

Versenden Sie personalisierte Glückwünsche zum Geburtstag an Ihre Mitglieder. Ein persönlicher Gruß zeigt nicht nur Wertschätzung sondern stärkt auch die Kundenbindung. Da Sie SMS einfach und individualisiert vorplanen können, müssen Sie hier nur einen sehr geringen Aufwand betreiben, um einen verhältnismäßig großen Effekt zu erzielen.

Vielleicht möchten Sie Ihren Mitgliedern auch einen Link zukommen lassen, über den sie einen Gutscheincode einlösen können oder Sie halten eine kleine Aufmerksamkeit bereit, die Ihre Mitglieder erhalten, wenn sie die jeweilige SMS bei ihrem nächsten Besuch am Empfang vorzeigen.

In jedem Fall sorgt ein persönlicher Gruß für eine bessere Kundenbindung. Mit individuellen, benutzerdefinierten Platzhaltern gestalten Sie Ihre Nachrichten noch persönlicher.

SMS zu einem späteren Zeitpunkt zu versenden, ist in vielen Fällen nützlich. Wie Sie Ihre SMS vorplanen können, erfahren Sie in unserem Helpdesk.

Viele Vorteile beim Versand von SMS in Fitnessstudios

Fitnessstudios und Personal Trainer können auf viele Arten und Weisen vom SMS-Versand profitieren. Durch die hohe Leserate und die kurze Zeit bis zur ersten Öffnung eigenen sich SMS hervorragend für den Versand von  kurzfristigen Informationen. Darüber hinaus bringen sie eine persönliche Note in die Kommunikation mit Mitgliedern und Kunden, nicht zuletzt, weil sie einfach und effektiv personalisiert werden können. Daher werden SMS von Empfängern als ein zusätzlicher Service wahrgenommen, der Sie von der Konkurrenz abheben kann.
Besonders populär ist auch der Versand von Terminerinnerungen via SMS, um dem spontanen Ausfall von Terminen vorzubeugen.

Der Versand von SMS in Fitnessstudios bringt also diverse Vorteile mit sich – sowohl für Betreiber als auch für Kunden. 

Haben Sie noch offene Fragen zum SMS-Versand oder einer bestimmten Funktion? Wir freuen uns über Ihre Nachricht. 

Mit besten Grüßen
Ihr sms77 Team

Headerbild von Delmaine Donson via iStock

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