Eine gute Erfahrung: Wie SMS Gäste in Hotels und Ferienwohnungen begeistern

Versenden Sie Vorab-Informationen und Erinnerungen

Ihre Gäste freuen sich auf Ihren Urlaub – diese Freude können Sie unterstützen! Versenden Sie einen aktuellen Veranstaltungsplan für den Zeitraum, in dem sich Ihre Gäste in Ihrem Hotel oder Ihrer Ferienwohnung aufhalten. Vielleicht gibt es auch eine hauseigene Veranstaltung, für die Sie noch freie Plätze anbieten können?

Auch für Erinnerungen wird die SMS gerne eingesetzt. Verschicken Sie beispielsweise eine Nachricht, in der Sie an die Check-In-Zeiten erinnern, um Missverständnisse zu vermeiden. Sie können Ihre Gäste auch an Veranstaltungen erinnern, zu denen sie sich angemeldet haben, um die No-Show-Rate signifikant zu verringern. Unser Tipp: Fragen Sie Ihre Gäste in Ihrer Erinnerungs-SMS auch, ob sie noch zusätzliche Wünsche für die Zeit Ihres Aufenthalts haben.

Was Ihre Gäste daran begeistert: Sie verpassen keine Veranstaltung und wissen, was auf sie zukommt.

Bieten Sie einen barrierefreien Kommunikationskanal

Sie möchten sichergehen, dass alle Gäste so mit Ihnen kommunizieren möchten, wie es für sie am besten ist? Ein weiterer Faktor, der für den SMS-Versand für Hotels und Ferienwohnungen spricht, ist die Barrierefreiheit der SMS. Mit der Textnachricht bieten Sie beispielsweise stummen oder tauben Menschen eine Möglichkeit, effektiv mit Ihrem Team zu kommunizieren. Eine kurze SMS an die Rezeption genügt, um den gleichen Service in Anspruch nehmen zu können, für den Gäste sonst anrufen müssten. Hier hat ein kleiner zusätzlicher Service potentiell eine große positive Auswirkung auf eine ganze Personengruppe.

Was Ihre Gäste daran begeistert: Der besondere Service, den viele Konkurrenten nicht bieten.

Verschicken Sie Zugangscodes für Zimmer oder Ferienwohnungen

Ihre Gäste kommen erst spät an? Versenden Sie eine SMS mit einem Zugangscode, sodass Ihre Kunden problemlos in ihre Zimmer oder ihre Ferienwohnung gelangen. Durch diese Automation können Sie Zeit sparen, ohne dass Ihren Kunden ein entsprechender Service verweigert wird. Diese Variante ist auch sehr nützlich, wenn Sie Ferienwohnungen oder Ferienhäuser verwalten, aber nicht immer vor Ort sein können. Sorgen Sie unbedingt dafür, dass Ihre Kunden wissen ob und wann sie eine SMS mit einem Zugangscode erhalten werden, damit sie wissen, was zu tun ist.

Was Ihre Gäste daran begeistert: Die Möglichkeit, flexibel einchecken zu können.

SMS-Versand für Hotels und Ferienwohnungen – Ein Service, der überzeugt

Ihre Kunden wünschen sich eine unkomplizierte Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten. SMS helfen besonders effektiv dabei, diesen Wunsch zu erfüllen. Nebenbei tragen sie durch ihren persönlichen Charakter noch zu einer besseren Kundenbindung bei und helfen Ihnen, zu verstehen, was Ihre Gäste wirklich wollen. Doch auch Sie selbst profitieren von den zuverlässigen Textnachrichten: Sie können den universell nutzbaren Kommunikationskanal nicht nur für Angebote nutzen, sondern auch, um Ihren Kunden einen Service zu bieten, der Sie von der Konkurrenz abhebt. In jedem Fall lohnt es sich, dem SMS-Versand für Hotels und Ferienwohnungen einmal auszuprobieren.

Ihre Wunschmöglichkeit ist hier noch nicht aufgeführt? Sie haben eine Idee, die Sie gerne umsetzen möchten? Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!